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06
Oktober
2021

Conversational Commerce: die neuen Regeln des Online-Handels

Das Aufkommen der Konversationsära verändert jeden Aspekt der digitalen Welt

Bot für E-Commerce

Il digitale Welt hat die vollständig betreten Konversationsära, ein Tempowechsel, der zwangsläufig jede Regel der Netz. Sogar die Welt derE-Commerce durchläuft die ersten Mutationen und geht in die sogenannte . über Conversational Commerce

Conversational Commerce: die neue Art, online zu verkaufen

Die beiden Sphären unseres Lebens, der reale und der virtuelle, vermischen sich immer mehr und auch die Charakteristika der Interaktionen unterliegen einem wichtigen Wandel. Die Netz, insbesondere folgt es einem starken neuen Trend, der beschrieben wird als Konversationsära. Es ist eine neue Art, die digitale Interaktionen. Die verwendete Sprache und die Art und Weise, in der sie etabliert sind Online-Verbindungen, jetzt ist es immer mehr auf den persönlichen Kontakt ausgerichtet. Ziemlich kompliziert vorstellbar, wenn man bedenkt, dass wir es mit Interaktionen mit Maschinen zu tun haben, aber die Welt der Netz hat auch diesen Meilenstein erreicht.

Wer besucht die digitale Welt, sucht heute nach einer direkten Beziehung, die der menschlichen so weit wie möglich nachempfunden ist. Auch und vor allem in der Welt der e-commerce und Kundenbetreuung, Austausch zwischen Benutzern und digitaler assistent sie sind immer mehr vom informellen Umgangsstil geprägt. Deshalb sprechen wir vom Aufkommen von Conversational Commerce

 

Conversational Commerce: Was hat sich geändert?

Die Welt der Götter Online-Shops und Kundenservice haben sich schnell von einem formellen Stil zu einem direkteren Modell entwickelt, genau dem Konversationsmodell. Seit dem Senden Email um nach Informationen zu fragen, haben wir schnell auf die Verwendung umgestellt digitale Werkzeuge die eine direkte Beziehung zum Kunden aufbauen. Diese Angaben Telematikprodukte ein echtes Gespräch mit den Benutzern der Webseite. auch Facebook Messenger e WhatsApp sind zunehmend Teil dieser Revolution im Verständnis der Online-Marketing

Ein Trend, der schon seit einiger Zeit anhält, sich aber in einer Pandemiezeit beschleunigt hat. Der Lockdown, die soziale Distanzierung und die oft Unmöglichkeit des zwischenmenschlichen Austauschs auch bei Einkäufen haben zu neuen Bedürfnissen geführt. Kunden der e-commerce, jetzt suchen sie inOnline-Assistent, die Nähe eines Mitarbeiters eines Ladengeschäfts und möchten möglichst viele Informationen auf dem schnellsten Weg erhalten.

Unter den zahlreichen Instrumenten, die in diesem Zusammenhang entwickelt wurden, ist ChatBot sind vielleicht am besten geeignet, um a e-commerce klassisch in a Conversational Commerce. Die Webagentur TrovaWeb es ist auch in diesem strategischen Sektor aktiv und hilft Unternehmen bei der Verwaltung dieses neuen Sektors digitaler Übergang mit ihren eigenen ChatBot für Kundenmanagement, Kundenservice und Buchungsfunktionen.

 

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Kategorien: Unternehmen

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